Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng wi66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại wi66, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
wi66 Quy định và điều khoản khi dùng wi66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Wi66 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL để bảo vệ thông tin của bạn.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử để đảm bảo giao dịch đến đúng chủ tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Liên hệ đội hỗ trợ để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh khi có thay đổi.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của wi66 để được hỗ trợ điều khoản và xác minh ví điện tử nhanh chóng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng tại wi66. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại wi66 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp luật.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu vi phạm điều khoản. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hoặc live chat để được xem xét lại. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này, đồng thời chịu thêm điều kiện của từng nhà cung cấp ví.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chủ sở hữu đã đăng ký. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.